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L'aventure que nous devons subir à cause de l'OPERATEUR ORANGE n'a plus de limite ...( Suite 4 )

Cher utilisateurs,

Nous allons prochainement consacrer un site web entier à la mise en ligne des "frasques" de l'opérateur ORANGE au Luxembourg. Depuis le 29 aout 2011 notre numéro de téléphone de secours ( le 661 309 706 ) a été mis hors service par cet opérateur sans aucun avertissement, ni aucune explication. Nous vous laissons juger et pour cela vous rappellons les faits : 

  • 14 avril 2011 notre nuéro principal 661 309 704 est coupé sans avertissement par l 'opérateur ( avec le même résultat que celui que nous obtenons aujourd'hui sur le 661 309 706 à savoir " IL N ' Y A PAS d' ABONNE SUR CE NUMERO " . A l^époque, dans l'urgence et en absence de réponse de l'opérateur à notre demande d'explication, nous utilisons et publions auprès de nos Clients et sur différents sites web ce numéro d'urgence FORCE par l'opérateur ( le 661 309 706 ) puisque il s'agissait du seul numéro fonctionnel.
  • Après 2 mois et demi de patience, une lettre recommandée, l'intervention de notre avocat, et 2 jours de cafouillage, l'opérateur réactive enfin notre numéro principal ( le 661 309 704 ). Nos deux numéro sont donc actifs ( 661 309 704 et 661 309 706 ). " actifs " dans le sens ou cela semble fonctionner mais nous n'en sommes pas certain.
  • 2 mois plus tard le 29 aout 2011, aprés que nous ayons publié ce numéro d'urgence forcé ( le 662 309 706 ) auprès de nos Clients et sites web le temps de la panne du numéro 661 309 704, l'opérateur décide sans nous avertir de supprimer maintenant le numéro 661 309 706 celui là meme justement que nous avions du utiliser pour que notre Société puisse téléphoner en émission et réception.

Cher lecteur, vous vous dites surement : " Mais comment supporter un tel comportement !?! " Réponse : très simple : nous savons où nous allons. Pour le moment nous résistons et observons les techniques mise en place visant à détruire manifestement notre Société qui rappelons le, met à disposition GRATUITEMENT de la téléphonie sur internet via le protocole jabber. Evidement les informations que nous publions ne sont peut être pas du goût des amoureux du profit, de l'argent à tout prix et qui manifestement comme certain appliquent la règle des 3 "F" ... Cette règle vous sera exposée prochainement en ligne, .... Cher lecteur, A bientôt.

Conclusion, Du temps de VOX ( opérateur ayant créé le réseau qui maintenant est au main d'ORANGE ), tout problème technique ou organisationnel qui pouvait arriver trouvait toujours une solution. Jamais nous avions du subir un tel acharnement qui ne peut pas s'expliquer par un manque total d'organisation et de maitrise technique. Il est fort de constater que maintenant la politique appliquée ressemble à s'y méprendre à la règle des "3F".

 

INCROYABLE : ANNULATION d'un numéro d'appel à l'initiative d'un opérateur luxembourgeois. ( Suite 3 )

Cher utilisateurs,

Nouvelle "farce" de notre opérateur de téléphonie en date du 22 juin 2011. Maintenant lorsque vous composez notre numéro +352.661 309 704, c'est à dire celui que nous avons utilisé depuis des années jusqu'à la date de coupure intervenu le 14 avril 2011 de l'unique chef de notre opérateur de téléphonie vous obtenez uniquement une sonnerie de type " occupée " même si la ligne de téléphone n'est pas utilisée. Evidement nous ne sommes pas alerté de votre appel.

Face à la volonté manifeste de cet opérateur de téléphonie à nuire à notre activité économique, certains nous demandent de publier le nom de l'opérateur question. A ceux-ci nous répondons : " Patience ... nous sommes victimes c est un fait mais courtois et polis, alors nous empreintons les voies efficaces. "

En conclusion, temporairement utilisez comme nous notre autre numéro +352.661 309 706 que nous avons diffusé en urgence. Vous vous demandez ce qui pourrait motiver un opéraqteur à agir comme tel avec un "Client " , .... Eh Eh Eh, vous savez que nous sommes informaticiens avec un abonnement souscrit il y a des années dont les caractéristiques ne sont plus disponibles à ce jour, .... alors cela peut peut être gèner .... ????

 

INCROYABLE : ANNULATION d'un numéro d'appel à l'initiative d'un opérateur luxembourgeois. ( Suite 2 )

Cher utilisateurs,

Changement de programme, notre numéro en date du 18 juin 2011 a été de nouveau mis en panne par l'operateur. Maintenant lorsque vous composez le +352.661 309 704 il ne se passe tout simplement rien. Pendant deux mois le message etait " Numéro non attribué " ce qui avait pour objectif de faire croire à nos Clients que notre Société n'existait tout simplement plus. Evidement d'un point de vu juridique cette situation que l'opérateur ne pourra pas nier est risquée. Mais vous le savez cher public les puissants ont tout les droits et lorsqu'ils ne les ont pas ils les prennent. Pour notre part nous glisserons les quennelles qui s'imposent car les voire grimper au rideau est de tout beauté. Manifestement nous allons commencer à pouvoir nous demander ce qui anime cet opérateur pour que nous ayons l'honneur de subir 2 mois de coupures puis un rétablîssement de quelques heures en enfin une nouvelle coupure en date du 18 juin 2011.

Suite au prochain numéro donc, sans jeu de mot. :)

 

INCROYABLE : ANNULATION d'un numéro d'appel à l'initiative d'un opérateur luxembourgeois. ( Suite 1 )

Cher utilisateurs,

Notre dernier courrier recommandé du 14 juin 2011 à destination de l'opérateur responsable de la coupure téléphonique que nous avons subit pendant 2 mois ( 14 avril 2011 au 15 juin 2011 ) , vient enfin de porter ses fruits. Notre entreprise a donc pu constater que son numéro de téléphone datant de plusieurs années le ( +352.661309704 ) a enfin repris du service. Quant à savoir pour combien de temps nous ne le savons pas... La réactivation fut laborieuse car même après avoir été informé par email ( le 15 juin à 14h07 ) de la dite "réactivation" par un des membres du personnel de l'opérateur, nous avons, comble de l'ironie, constaté à 16h07 le même jour que cette réactivation n'avait toujours pas eu lieu puisque notre numéro restait inexorablement non attribué. Ce n'est finallement que vers 17h00 APRES avoir fait une nouvelle fois part de nos observations de non fonctionnement par email que notre numéro était joinable à partir du réseau téléphonique.

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INCROYABLE : ANNULATION d'un numéro d'appel à l'initiative d'un opérateur luxembourgeois.

Cher utilisateurs,

Comme vous l'avez probablement constaté en date du 14 avril 2011, notre opérateur téléphonique a décidé SANS nous en avertir de supprimer le numéro de téléphone de notre entreprise que celle-ci utilisait depuis de nombreuses années. Après deux mois d'usure de notre patience face au silence de cet opérateur de téléphonie ( opérateur condamné par l'IRL ( Institut de Régulation Luxembourgeois )) nous avons décidé de passer à une autre méthode pour faire entendre raison à cet opérateur aux pratiques "curieuses". Bien entendu pour le moment nous ne diffusons pas le nom de cet opérateur. En date du 14 juin 2011 nous tentons une nouvelle fois de récupérer notre numéro de téléphone en lui adressant un courrier en recommandé avec AC.

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